Privacybeleid van Petra & Monique – Amersfoort

Bij Petra & Monique – Amersfoort vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel bij ons kunt winkelen. Daarom gaan we zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens en doen we er alles aan om je privacy te beschermen.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we ze eventueel delen en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam

• Factuuradres en afleveradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis

• Betalingsgegevens en betaalstatus

• IP-adres, apparaatgegevens en websitegebruik

• Informatie die je zelf met ons deelt via het contactformulier of per e-mail

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten aan te bieden, bestellingen te verwerken en je zo goed mogelijk te helpen.

2. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken: Om je bestelling te bevestigen, te verwerken en bij je te bezorgen.

• Betalingen afhandelen: Om betalingen veilig te verwerken en fraude te helpen voorkomen.

• Klantenservice bieden: Om vragen te beantwoorden en je te helpen bij bestellingen, retouren of andere verzoeken.

• Communicatie: Om je op de hoogte te houden van je bestelling, verzending en eventuele wijzigingen.

• Onze webshop verbeteren: Om onze website gebruiksvriendelijker te maken en onze dienstverlening te verbeteren.

• Nieuwsbrieven en aanbiedingen: Om je, wanneer dit wettelijk is toegestaan, te informeren over nieuwe producten, acties en aanbiedingen.

• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan bijvoorbeeld administratieve en fiscale verplichtingen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.

3. Met wie delen wij je persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden.

Om onze webshop goed te laten functioneren, kan het noodzakelijk zijn om bepaalde gegevens te delen met betrouwbare externe partijen, zoals:

• Betaaldienstverleners die je betaling veilig verwerken.

• Verzendpartners die je bestelling bij je bezorgen.

• Shopify, het platform waarop onze webshop draait.

• Dienstverleners die ons ondersteunen bij klantenservice, technische ondersteuning en websitebeheer.

• Marketing- en analysedienstverleners, voor zover het gebruik daarvan wettelijk is toegestaan.

Wij delen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. Waar dat wettelijk vereist is, maken we afspraken met deze partijen over de bescherming van je persoonsgegevens.

Ook kunnen wij gegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

4. Hoe beschermen wij je persoonsgegevens?

De veiligheid van je persoonlijke gegevens nemen we serieus. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

• Het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/HTTPS).

• Beveiligde verwerking van betalingen via onze betaalpartners.

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

• Het zorgvuldig omgaan met klantgegevens en het gebruik van beveiligde systemen.

Hoewel geen enkel digitaal systeem volledig risicovrij is, streven wij naar een zo veilig mogelijke verwerking van je gegevens.

5. Hoelang bewaren wij je persoonsgegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens langer te bewaren.

Zo kunnen bestel- en factuurgegevens langer worden bewaard vanwege fiscale en administratieve verplichtingen.

Gegevens die niet meer nodig zijn en waarvoor geen bewaarplicht geldt, worden verwijderd of geanonimiseerd.

6. Wat zijn jouw privacyrechten?

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

• Recht op inzage: Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je bewaren.

• Recht op rectificatie: Je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.

• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wettelijke verplichtingen dit toelaten.

• Recht op beperking: Je kunt in bepaalde situaties vragen om de verwerking van je gegevens te beperken.

• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om je persoonsgegevens over te dragen.

• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer wij gegevens verwerken op basis van je toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@petramonique-amersfoort.nl.

Wij behandelen je verzoek zorgvuldig en reageren binnen de wettelijke termijn.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en je winkelervaring te verbeteren.

Cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

• Producten in je winkelmandje te onthouden.

• Je voorkeuren te bewaren.

• Inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

• De werking en prestaties van onze webshop te verbeteren.

• Relevante aanbiedingen te tonen, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven en die toestemming vereist is.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij deze voordat ze worden geplaatst.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website of via je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van onze webshop.

8. Verwerking van gegevens buiten Europa

Voor het aanbieden van onze webshop maken wij gebruik van externe dienstverleners, waaronder Shopify. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende maatregelen worden getroffen om je gegevens te beschermen, zoals wettelijk vereiste waarborgen voor internationale gegevensoverdracht.

9. Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wann