Verzendbeleid

Bij Petra & Monique – Amersfoort vinden we het belangrijk dat je met een gerust gevoel kunt bestellen. We doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Hieronder vind je alle informatie over onze verzendtijden, bezorging en het volgen van je bestelling.

1. Bestelling en verwerking

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Zo weet je zeker dat we je bestelling goed hebben ontvangen.

We streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendgegevens.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen iets later worden verwerkt.

2. Levertijd

De verwachte levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, gerekend vanaf het moment van verzending.

We doen ons uiterste best om je bestelling binnen deze termijn te bezorgen. Houd er rekening mee dat de bezorging soms iets langer kan duren, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of andere onverwachte omstandigheden.

Mocht je bestelling vertraging oplopen, dan helpen we je graag verder.

3. Gratis verzending

Bij Petra & Monique vinden we dat winkelen leuk en eenvoudig moet zijn. Daarom profiteer je bij ons van gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland.

Je betaalt dus geen extra verzendkosten, ongeacht het bedrag van je bestelling.

4. Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een trackingnummer.

Met dit nummer kun je je pakket eenvoudig volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Het kan na verzending even duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

5. Vertraging bij de bezorging

Heb je je bestelling nog niet ontvangen nadat de verwachte levertijd is verstreken? Dat is natuurlijk vervelend.

Soms heeft een vervoerder iets meer tijd nodig om een pakket te bezorgen. We vragen je daarom om nog maximaal 3 extra werkdagen rekening te houden met een mogelijke vertraging.

Is je bestelling daarna nog steeds niet aangekomen? Neem dan gerust contact met ons op via info@petramonique-amersfoort.nl.

Vermeld hierbij je bestelnummer, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden en kunnen onderzoeken waar je pakket is gebleven.

6. Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@petramonique-amersfoort.nl.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag of we deze kunnen annuleren.

Is je bestelling al onderweg? Dan is annuleren mogelijk niet meer uitvoerbaar. Je kunt in dat geval gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, voor zover dit op je aankoop van toepassing is. Meer informatie hierover vind je in ons retourbeleid.

7. Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Wat vervelend! Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Stuur ons een e-mail via info@petramonique-amersfoort.nl met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, een paar duidelijke foto's.

We bekijken je melding zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

8. Vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de verzending, de levertijd of de status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!

Onze klantenservice is bereikbaar op:

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur

• Zaterdag: 10:00 – 17:00 uur

• Zondag: Gesloten

E-mail: info@petramonique-amersfoort.nl

Website: www.petramonique-amersfoort.nl

We streven ernaar om je bericht binnen 48 uur op werkdagen te beantwoorden.